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FAQ

Preguntas frecuentes

Planes, VeriFactu, dominio propio, migración, soporte y cancelación — respuestas claras.

General

¿Qué es una instancia Perfex CRM en la nube?

Es tu CRM Perfex en la nube, con subdominio (tunombre.perfex.com.es), panel completo y listo para facturar, vender y dar soporte. Sin instalar servidores.

¿Veré esta página de marketing en mi CRM?

No. Esta página solo existe en perfex.com.es. Tu CRM tiene su propio panel de administración y portal de clientes.

¿Cómo accedo a mis empresas después de registrarme?

Tras registrarte o iniciar sesión en perfex.com.es, entras al portal «Mis empresas» donde creas y gestionas tus instancias CRM.

¿Cómo contacto con soporte técnico?

Clientes activos: ticket desde el CRM de tu instancia o email a info@perfex.com.es. Consultas previas al alta: formulario en /store/contacto. Respondemos en menos de 24 h laborables.

Planes y precios

¿Puedo probar gratis antes de pagar?

Sí. El plan Demo es gratuito y permanente. Los planes de pago incluyen 14 días de prueba sin tarjeta. Puedes crear tu espacio en menos de 2 minutos.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. No hay permanencia. Cancelas desde Mis empresas y tu instancia se desactiva al final del periodo pagado. Puedes exportar tus datos antes.

¿Cuál es la diferencia entre Demo, Starter y Professional?

Demo (0€) es para probar sin límite de tiempo con capacidad reducida. Starter (25€) desbloquea más clientes y facturas para equipos pequeños. Professional (39€) es el plan más elegido: más límites y hasta 3 instancias. Enterprise (99€) es ilimitado.

Técnico y datos

¿Mis datos están en servidores de la UE?

Sí. Infraestructura en la Unión Europea, cumplimiento RGPD y backups automáticos. Tus datos no salen de tu instancia privada.

¿Puedo usar mi propio dominio?

Sí. Empiezas con subdominio gratuito y puedes conectar tu dominio propio cuando quieras (según plan). SSL incluido.

¿Ayudáis con la migración de datos?

Sí. Puedes importar clientes y contactos por CSV desde el primer día. Para migraciones más grandes (otro CRM, Excel masivo), escríbenos por el formulario de contacto y te orientamos.

Legal y facturación

¿Qué es VeriFactu y lo incluye el CRM?

VeriFactu es la normativa española de facturación verificable. Con el módulo E-Invoice activas Facturae 3.2.2, QR VeriFactu y exportación AEAT en tu instancia.

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Escríbenos y te respondemos en menos de 24 h laborables.

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